初めての方へ

配送について

ご注文の商品は、ヤマト運輸にてご注文毎に、配送いたします。
通常、注文日から2日から5日営業日で商品をお届けいたします。（お盆正月などを除く）
お届け日数は商品の在庫状況や配達地域等によって異なりますのでご了承ください。
商品発送時には、「商品発送完了のお知らせメール」を配信いたします。

　　　*最短のお届けをご希望の方は、時間指定の画面の際「指定日なし」を選択ください。

商品お届け時にご不在だった場合、ヤマト運輸より「不在票」が投函されます。
ご都合の良い配送日時を不在票に記載の連絡先にご連絡ください。
また、荷物はヤマト運輸にて保管されますが、出荷日から保管期間（6日間）を超えますと商品を引き上げさせていただきます。受取可能期間内にお客様のお届け希望日時を調整のうえ、商品をお受け取りください。

• 宛先不明、長期不在などにより商品が届かなかった場合、また、決済が何らかの理由により通らなかった場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。予めご了承ください。
• 商品の配送は日本国内に限らせていただいております。
• 沖縄県や離島にもお届け可能ですが発送から到着までお時間がかかる場合があります。

商品の送料

１万５千円以上お買い上げの方は、送料が無料となります。

送料一覧

北海道・沖縄	北東北・四国・九州	南東北・中国	中部	関東・関西・北陸・信越
1,490円	1,166円	1,058円	702円	756円

お届け日数

通常、注文日から2日から5日営業日で商品をお届けいたします。（お盆正月などを除く）
お届け日数は商品の在庫状況や配達地域等によって異なりますのでご了承ください。

• 商品によってはお取り寄せとなる場合がございます。また商品を複数ご注文をいただく場合やご注文が集中した場合もお取り寄せとなる場合がございますので予めご了承ください。お取り寄せとなりお届けまでにお時間がかかる場合には、ご連絡申し上げます。
• 生薬のため、”発売中止”や”在庫切れ”となる場合や産地が変更となる可能性があります。
  商品が入荷できないことが判明した場合には、Eメールでご連絡の上ご注文をキャンセルさせ
  ていただく場合がございます。

配達日指定・時間帯配達指定

ご希望の日、時間帯に商品をお届けします。
「お支払い方法選択画面」の下部にある「配達日指定」よりご希望の日を、「配達時間帯」よりご希望の時間を選択いただけます。
最短でのお届けをご希望の方は「指定日なし」を選択ください。

• 一部ご利用いただけない地域があります。
• 配達日指定を選択した場合でも、お届けが間に合わないことがございます。その場合はご連絡致しますので予めご了承ください。
• 当店から出荷後、指定された配達日時よりご注文品のお届けが遅れた場合は、各運送会社が定める約款に基づき対応いたします。
• お支払いに代金引換を選択された場合は、【不在時宅配BOX】をお選びいただくことはできません。

• 右記の時間帯で配送時間指定を承っております。
  配送時間帯の指定については、本草閣指定の配達指定業者であるヤマト運輸のサービス時間に準拠しております。

• ご指定いただける配送時間帯
  午前中
  14時頃-16時
  16時頃-18時
  18時頃-20時
  19時頃-21時

ショップの営業日

営業時間は10時～19時となります。
また、定休日は、木曜日・日曜日です。
祝祭日は木曜、日曜日を除き営業しております。
お盆休みや年末年始のなどの営業につきましては、サイト上に都度告知致します。

商品について

商品在庫について

在庫切れの場合は、在庫切れのメッセージが表示されます。
その場合はお手数をかけますが、再度注文内容をご確認ください。
その時々の状況により最良の生薬を仕入れています。そのため、産地は通知なく変更されることがありますのでご了承ください

• ご注文確認メール配信後であっても、やむをえない事情により販売が終了し、ご注文を承れない場合がまれにございますので、何とぞご了承ください。
• カートに商品を投入した時点では、ご注文が確定しておりませんので、在庫確保されていません。

ご注文可能な商品個数

通常商品は、1回のご注文につき、1商品10個までご注文いただけます。

• 最大注文数は１０個ですが、商品によっては店頭に在庫のないものもあり、その場合お取り寄せとなります。お取り寄せとなりお届けまでにお時間がかかる場合には、ご連絡申し上げます
• キャンペーン商品は、キャンペーン期間を通して、ご注文個数を制限させて頂くこともございますのでご了承ください。
• その他、在庫に限りがある商品については、ご注文可能個数が制限される場合がありますので、ご了承ください。

商品の価格

生薬などの商品は時価となります。価格が変動致しますことご了承ください。
生薬は”発売中止”や”在庫切れ”となる場合もございますのでご了承下さい。

返品･交換について

返品・交換方法

商品の発送には万全を期しておりますが、お届け後は速やかに内容をご確認ください。
万一、不良品、品違い、品不足、未着等があった場合や、返品・交換（未開封の商品のみ）は、到着後10日以
内にご連絡くださいますようお願いいたします。
本格漢方薬（葛根湯など）は注文後お作りします。お客様のご都合での返品・交換はお受けいたしておりませんので、予めご了承ください。
納品書をご確認のうえ本草閣鶴舞本店052-241-3388（受付時間：10:00～19:00 日・木曜を除く） までご連絡ください。

• お客様都合による返品（未開封時のみ）の送料は、お客様負担とさせて頂きますのでご了承ください。
• 当店の理由による返品・交換（ご注文と違う商品が届いた、商品が破損していた等の理由）は、当店の負担とさせて頂きます。下記の場合はお取替えさせて頂きますので、商品到着から10日以内にご連絡下さい。
  ・商品が不良の場合
  ・配送中の事故などで破損・汚損が発生した場合
  ・注文されたものと異なる商品が届けられた場合
• 返品・交換の際は、ゆうパック、宅配便などをご利用いただき、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。

ご注文のキャンセル

ご注文のキャンセルは当社にて発送の準備をする直前まで承っております。
なお、お取り寄せ商品など、キャンセルができない商品もございます。
詳細は、本草閣鶴舞本店052-241-3388（受付時間：10:00～19:00 日・木曜を除く）までお問い合わせください。

領収書について

お受取商品の領収書は下記となっております。

クレジットカード・コンビニ払い

商品に同梱されている「購入明細書兼領収書」をご利用ください。

代金引換

配送業者の配送伝票についている領収書をご利用ください。
領収書の発行をご希望の方は、備考欄に記載頂くか、
本草閣鶴舞本店：052-241-3388
受付時間：10:00～19:00 （日・木曜日を除く）
までご連絡ください。

漢方相談について

当店は、180有余年の歴史を持つ漢方相談薬局です。
http://www.honsoukaku.co.jp
「自分にあった健康茶(民間薬)がどれか分からない」
「本格的に漢方相談したい」など、
実際に店舗で漢方相談をおこなっている漢方薬剤師、医師とご相談されたい方はお気軽にお問い合わせください。
また漢方相談以外でも、健康茶や漢方薬の煎じ方や飲み方、製品の使い方など、お気軽にお問い合わせください。

Tel 本草閣鶴舞本店：052-241-3388 受付時間：10:00～19:00 日・木曜日を除く
＊ 店舗内が繁忙の時間帯や、薬剤師、医師が接客・相談中は折り返しのお電話になることがございます。

相談対応時間中（10時～13時／15時～18時半）での対応となります。
相談対応時間外は実施いたしませんので、あらかじめご了承下さい。

お電話の折り返しに際しては、確実に直接ご本人との連絡が取れるお電話番号をお伝えいただきますようお願いいたします。

なお、じっくり漢方相談をされたい方はネット予約から電話相談予約も出来ますので、ご利用下さい。
ご予約は本草閣の公式サイトをご確認ください。和漢・漢方の本草閣 公式サイト/